Досудове стягнення включає консультування боржників щодо актуального стану заборгованості, а також юридичних аспектів і наслідків несплати боргу.
Важелем впливу на боржника служить гнучка система реструктуризації боргу (наприклад, пропонуємо новий графік погашення заборгованості), застосування розстрочок або знижок при повній разовій оплаті, роз’яснення прав і можливостей сторін для виходу з боргової ситуації, а також повернення позичальника в раніше обумовлений графік платежів.
Основні заходи, які застосовує наш фахівець для процедури досудового стягнення:
• Попереднє повідомлення про своєчасно невиконане зобов’язання. Проводиться за допомогою різних засобів комунікації: sms / email — інформування, повідомлення в соціальних мережах і месенджерах.
• Проведення телефонних переговорів або особистих зустрічей.
• Фінансове консультування боржників.
• Контроль надходження оплати.
Компанія спирається на сучасні системні технології та досвід кращих європейських колекторських і факторингових компаній. Завдяки продуманій системі навчання працівників контакт-центру та ефективному механізму розподілу та керування дзвінками, компанія забезпечує високий результат за кожною справою.
Положення щодо взаємодії зі споживачами ТОВ «СОФТФІНАНС»:
Ми підтримуємо стійкий розвиток діяльності нашої компанії у відповідності з етичними, юридичними та економічними вимогами, обумовленими суспільством.
Ми регулярно інвестуємо у розвиток і навчання наших працівників, щоб залишатись кращими на ринку.
Ми слідкуємо за кваліфікацією наших працівників, зміцнюємо і розвиваємо навички персоналу в таких сферах, як ризик-аналітика, позасудова і судова робота із заборгованістю, інформаційна безпека.